Klantenservice
Kunnen wij je ergens mee helpen? We staan voor je klaar! Kijk eerst even bij de meest gestelde vragen of stel je vraag via het contactformulier.
Contact
Er zijn meerdere manieren om met ons in contact te komen.
- Contactformulier
- Telefonisch 06 – 303 116 35
Bereikbaar op:
– Werkdagen van 09:00 – 17:00 uur
– Zaterdag 09:00 – 13:00 uur
Uitdeelcadeautjes
Uitdeelcadeautjes zijn niet gepersonaliseerde producten. Deze versturen we, afhankelijk van de drukte en dag, nog dezelfde (werk)dag of uiterlijk binnen twee werkdagen.
Gepersonaliseerde producten, zoals sluitstickers of traktaties, ook de EHBA’s, duren ongeveer 5 werkdagen. Heb je deze eerder nodig, stuur dan vooraf even een berichtje.
Verzenden
Het versturen doen we via PostNL. Onze ervaring is dat het pakket dan meestal de volgende dag al wordt bezorgd, behalve bij verzending op zaterdag. Maar dit is nooit een garantie.
Brievenbuspakjes worden in het weekend niet opgehaald en verwerkt door PostNL. Als je dus op vrijdag besteld, wordt de bestelling pas op maandag verwerkt en heb je de bestelling dinsdag in huis. Ook dit kunnen we niet 100% garanderen.
Zodra het pakket bij de Post is afgeleverd, hebben wij geen invloed meer op de verzendtermijn of vertragingen in bezorging.
Nadat wij je pakket bij het PostNL-punt hebben gebracht, ontvang je hier een mail van de afzender PostNL over. Daarin vind je ook een track & trace-code, zodat je de bestelling kunt volgen. Ontvang je deze niet, check je Spambox en laat het ons weten als je geen mail kunt vinden. Dan sturen we je de track & trace code handmatig toe.
Verzendkosten
- Standaardkosten voor brievenbuspakjes tot 2 kg. zijn €4,50
- Grotere verpakkingen, of zwaarder dan 2 kg. kost €6,95
- Afhalen in Heerhugowaard is uiteraard gratis
- Verzendkosten van pakketten naar België zijn 11,-