Klantenservice
Kunnen wij je ergens mee helpen? We staan voor je klaar! Kijk eerst even bij de meest gestelde vragen of stel je vraag via het contactformulier.
Contact
Er zijn meerdere manieren om met ons in contact te komen
- Contactformulier
- Telefonisch bereikbaar op:
– Werkdagen van 09:00 – 17:00 uur
– Zaterdag 09:00 – 13:00 uur
op telefoonnummer 06 – 303 116 35
Uitdeelcadeautjes
Uitdeelcadeautjes versturen we dezelfde (werk)dag of uiterlijk binnen twee werkdagen. Gepersonaliseerde producten duren ongeveer 5 werkdagen. heb je deze eerder nodig, stuur dan vooraf even een berichtje.
Verzenden
Het versturen doen we via PostNL. Onze ervaring is dat het pakket dan meestal de volgende dag al wordt bezorgd, behalve bij verzending op zaterdag. Maar dit is geen garantie.
Zodra het pakket bij de Post is afgeleverd, hebben wij geen invloed meer op de verzendtermijn of vertragingen in bezorging.
Nadat wij je pakket bij het PostNL-punt hebben gebracht, ontvang je hier een mail van de afzender PostNL over. Daarin vind je ook een track & trace-code, zodat je de bestelling kunt volgen. Ontvang je deze niet, check je SPAMbox en laat het ons weten, dan sturen we je de track & trace code handmatig toe.
Verzendkosten
- Standaardkosten voor brievenbuspakjes tot 2 kg. zijn €4,50
- Grotere verpakkingen, of zwaarder dan 2 kg. kost €6,95
- Afhalen in Heerhugowaard is uiteraard gratis
- Verzendkosten van pakketten naar België zijn 11,-